Cada cliente tiene sus prioridades, sus dudas y sus motivos para comprar. Descubrirlos requiere interés por la persona que tienes delante y saber escuchar más allá de lo que dice.
Te ayudo a hacer mejores preguntas, comprender qué necesita y explicar cómo tu propuesta puede ayudarle. Trabajamos también cómo responder a sus objeciones y cuidar una relación que continúe después de la venta.
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Pendiente de grabar en estudio (semana del 21 de septiembre). Estructura del mensaje: quién soy → qué hago → en qué puedo ayudarte → agenda llamada.
Los textos de esta página son provisionales, pendientes de validar con Eduardo.
Puedes conocer tu producto al detalle y tener buenos argumentos. Para que le sirvan al cliente, necesitas entender qué quiere resolver, qué le preocupa y qué valora al decidir.
La manera en que preguntas, escuchas y respondes demuestra tu interés por ayudarle. Ahí empieza a construirse la confianza que permite avanzar juntos.
Llegas a la reunión con la presentación preparada. Explicas las ventajas de tu producto, pero al terminar todavía no sabes qué le preocupa al cliente ni qué necesita resolver.
Trabajamos cómo preguntar y escuchar con interés, dando espacio al cliente para que explique su situación. Comprenderlo te permite orientar la conversación hacia lo que tiene sentido para él.
Tu propuesta tiene valor, pero el cliente no acaba de entender cómo le ayudará. Has explicado lo que ofreces sin conectarlo suficientemente con lo que necesita.
Aprendemos a convertir las características de tu propuesta en beneficios concretos para ese cliente, con argumentos claros y ejemplos que le ayuden a decidir.
«Es caro», «ya trabajamos con otro proveedor», «tengo que pensarlo». Te apresuras a responder o a justificar tu propuesta, sin llegar a comprender qué hay detrás de esa duda.
Practicamos cómo recibir las objeciones con calma, preguntar para entenderlas y responder con claridad. Así puedes valorar con el cliente si tu propuesta encaja y qué necesita para avanzar.
¿Te suena alguna de estas reuniones?
Trabajamos la comunicación con el cliente y la motivación del equipo comercial. Cada formación se adapta a las personas, al tipo de cliente y al tiempo disponible.
Cada conversación comercial tiene un objetivo y una relación que cuidar. Trabajamos cómo avanzar hacia ese objetivo haciendo que el cliente se sienta escuchado, comprenda tu propuesta y confíe en tu criterio.
Lo experimentamos con películas, relatos y situaciones de venta que ponemos en práctica y comentamos juntos. El feedback permite reconocer qué ayuda a conectar y qué podemos mejorar.
El objetivo: que cada comercial pueda explicar el valor de su propuesta, ayudar al cliente a decidir y cuidar una relación que continúe después de la venta.
Los objetivos comerciales marcan una dirección. Para implicarse en ellos, las personas necesitan comprender para qué trabajan, reconocer su aportación y sentir que cuentan dentro del equipo.
Esta formación ofrece un espacio para escucharse, recuperar el sentido del trabajo y decidir qué puede hacer cada uno para contribuir al proyecto común. Es especialmente útil al iniciar una etapa, afrontar cambios o preparar una jornada de equipo.
A través de películas, dinámicas y conversaciones compartidas, el equipo construye sus propias respuestas y decide cómo llevarlas a la práctica.
El objetivo: que cada persona entienda su aportación, se sienta parte del equipo y asuma compromisos concretos con sus compañeros y sus clientes.
Idiomas: español, catalán e inglés.
Después de la formación, cada comercial sigue ensayando presentaciones y objeciones con Cicerón IA y recibe feedback según los criterios de Eduardo Gratacós. Complementa la formación con práctica continua; no es un curso con IA.
«El cliente no compra lo que dices. Compra lo que siente cuando lo dices.»
Antes de agendar la llamada, esto es lo que te vas a encontrar. Cada programa se diseña a medida, pero todos comparten el mismo formato y los mismos tres momentos.
Presencial en tu empresa u online
De una sesión intensiva a un programa por etapas, según el objetivo.
Equipos reducidos para que todas las personas practiquen.
Español, catalán e inglés.
1
Escuchamos qué situaciones os cuestan más y fijamos objetivos concretos y medibles.
2
Sesiones prácticas con situaciones reales de venta: presentaciones, objeciones y cierres.
3
Observaciones concretas tras cada práctica y entrenamiento continuo con Cicerón IA entre sesiones.
Cuéntanos qué reuniones se os resisten y diseñaremos un programa a medida. Primera llamada de 30 minutos sin compromiso.
